Question 1

Σε ποιες χώρες δραστηριοποιείται η Mercury;

Accepted Answer

Προς το παρόν, η Mercury λειτουργεί μόνο στην Ελλάδα, αλλά ενδέχεται να επεκταθεί στο μέλλον.
Χανιά
Ρέθυμνο
Ηράκλειο Κρήτης
Χερσόνησος
Ιεράπετρα
Μάλια
Μακρύ Γιαλό
Ιωάννινα

Question 2

Μπορώ να μεταφέρω χρήματα πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό αφού συμπληρώσω το Mercury Wallet μου;

Accepted Answer

Ναι αυτό είναι δυνατόν!

Στείλτε μας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@mercury-e.gr για να ολοκληρώσετε αυτή τη δράση!

Λάβετε υπόψην ότι χρεώνονται  €6,00 διαχειριστικό κόστος.

Question 3

Είναι τα προσωπικά μου στοιχεία ασφαλή με το Mercury;

Accepted Answer

Η ιδιωτικότητα και η ασφάλειά σας είναι δική μας ευθύνη! Όταν μας παρέχετε προσωπικές πληροφορίες όπως τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση σας, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι είναι ασφαλείς μαζί μας! Αυτές οι πληροφορίες είναι ορατές μόνο για τους διαχειριστές στόλων που έχουν πρόσβαση στο πίνακα ελέγχου μας. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Question 4

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον Mercury;

Accepted Answer

Προσφέρουμε 24/7 εξυπηρέτηση πελατών μέσω της ιστοσελίδας μας!

Παρακαλούμε, επικοινωνήστε στο: support@mercury-e.gr

Question 5

Τι μπορώ να κάνω εάν το όχημα είναι κατεστραμμένο;

Accepted Answer

Εάν η ενοικίασή σας έχει ξεκινήσει και παρατηρήσετε ότι το ποδήλατο είναι κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.  Ωστόσο, σας ζητούμε πάντα να ελέγχετε το όχημα πριν ξεκινήσετε τη συμφωνία ενοικίασης για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ζημιά.

Question 6

Τι ηλικία πρέπει να έχω για να είμαι αναβάτης;

Accepted Answer

Όλοι οι οδηγοί υποχρεούνται νομικά να είναι τουλάχιστον 16 ετών.

Question 7

Πόσο μακριά φτάνει ένα ποδήλατο Mercury;

Accepted Answer

Τα ποδήλατα Mercury μπορούν να διανύσουν 90 χιλιόμετρα με πλήρη φόρτιση. Ωστόσο, αυτό το εύρος μπορεί να ποικίλει ανάλογα με το έδαφος της διαδρομής σας και την ταχύτητα του οχήματός σας!

Question 8

Πόσο γρήγορα πάει ένα ποδήλατο Mercury;

Accepted Answer

Τα ποδήλατα Mercury μπορούν να πάνε μέχρι και 25 χλμ/ώρα! Αν και αυτό μπορεί να ποικίλει ανάλογα με τη ζώνη που βρίσκεστε. Όπως μια ζώνη περιορισμού ταχύτητας.

Question 9

Τι είναι οι ζώνες και πόσοι τύποι υπάρχουν;

Accepted Answer

Τύποι ζωνών:

Ζώνη στάθμευσης:
Όταν τελειώσετε το ταξίδι σας, παρκάρετε το όχημά σας εδώ.

Ζώνη απαγόρευσης στάθμευσης:
Αυτή είναι μια ζώνη όπου η βόλτα σας δεν μπορεί να τελειώσει.

Ζώνη μπόνους:
Όταν τελειώσετε το ταξίδι σας σε αυτή τη ζώνη θα σας επιστραφεί ένα ορισμένο ποσό του ταξιδιού, αυτό μπορεί να είναι 10%, 15% ή 20% ανάλογα με τη ζωνή.

Ζώνη απενεργοποίησης:
Μια ζώνη απαγόρευσης οδήγησης σημαίνει ότι δεν μπορείτε να οδηγείτε σε αυτή την περιοχή, όταν εισέρχεστε στην περιοχή, ο κινητήρας του οχήματος θα απενεργοποιηθεί. Το όχημα πρέπει να μετακινηθεί χειροκίνητα.

Ζώνη περιορισμού ταχύτητας:
Όταν εισέρχεστε σε μια ζώνη περιορισμού ταχύτητας, η ταχύτητα του οχήματός σας θα μειωθεί αυτόματα στην ταχύτητά του που έχει επιλέξει ο χειριστής για αυτήν την περιοχή.

Ζώνη επαναϊσορροπίας:
Αυτή η ζώνη είναι ένας δείκτης για τα οχήματα που πρέπει να μετακινηθούν σε μια νέα θέση. (ελέγξτε το συνημμένο σημείωμα) διαθέσιμη μόνο για τους χρήστες service-app.

Question 10

Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;

Accepted Answer

Για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
1. Μεταβείτε στο μενού στην επάνω αριστερή γωνία. 
2. Πατήστε το εικονίδιο «Προφίλ».
3. Κάντε κλικ στο «Διαγραφή λογαριασμού».

Question 11

Πόσο κοστίζει?

Accepted Answer

Κατά το ξεκλείδωμα ενός ποδηλάτου Mercury, υποχρεούστε να καταβάλετε τέλος ξεκλειδώματος ύψους 1,00 €. Στη συνέχεια, χρεώνεστε με μια τιμή ανά λεπτό, η οποία ποικίλλει ανάλογα με την περιοχή στην οποία βρίσκεστε. Μπορείτε να δείτε εύκολα την ακριβή τιμολόγηση ανά λεπτό για την τοποθεσία σας απευθείας στην οθόνη του χάρτη πριν ξεκλειδώσετε το ποδήλατο. Σας προτείνουμε να ρίξετε μια ματιά στην ενότητα «Block-Time» της εφαρμογής μας, όπου μπορείτε να βρείτε πιο οικονομικά πακέτα.www.mercury-e.gr/blocktime

Question 12

Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια βόλτα;

Accepted Answer

Για να ξεκινήσετε μια βόλτα, ακολουθήστε αυτόν τον εύκολο οδηγό 4 βημάτων:
1. Κατεβάστε την εφαρμογή Mercury και δημιουργήστε ένα λογαριασμό. 
2. Top-Up πορτοφόλι σας (€ 5,00 ελάχιστο)
3. Σκανάρετε τον κωδικό QR και επιβεβαιώστε την πληρωμή σας.
4. Έτοιμη για απογείωση!

Επίλυση προβλημάτων και Συχνές Ερωτήσεις

Frequently asked questions